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Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Aceptación

Al acceder al sitio web kitchenhackers.app, contactarnos por WhatsApp al +57 314 827 2572, o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no usar nuestros servicios.

2. Sobre Nosotros

Kitchen Hackers es una marca comercial operada por:

3. Descripción del Servicio

Kitchen Hackers ofrece software de gestión operativa para cocinas profesionales, restaurantes y cocinas oscuras (dark kitchens), incluyendo:

El alcance específico de cada plan se define en la propuesta comercial o en los términos de la suscripción aceptada por el cliente.

4. Cuenta de Usuario

Para utilizar la aplicación, deberás crear una cuenta proporcionando datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a hola@kitchenhackers.app.

5. Canal de Comunicación WhatsApp

El número de WhatsApp Business +57 314 827 2572 es nuestro canal regional de atención. Al escribirnos por este medio aceptas que:

a) Tus mensajes serán tratados según nuestra Política de Privacidad.

b) Las conversaciones pueden ser procesadas inicialmente por asistentes virtuales y escaladas a un humano cuando aplique.

c) WhatsApp es un canal informal; los acuerdos comerciales vinculantes requieren documentación formal por correo electrónico u otro medio.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a:

a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de contratar y operar.

b) Pagar los honorarios pactados en los plazos acordados.

c) Otorgar los accesos técnicos y permisos necesarios para la prestación del servicio.

d) No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.

e) Cumplir con la normativa laboral, tributaria y sanitaria aplicable a su negocio. Kitchen Hackers es una herramienta de gestión y no sustituye la asesoría legal, contable o fiscal.

7. Pagos y Facturación

a) Los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según lo acuerde la propuesta o suscripción.

b) Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o anual) según el plan elegido.

c) Los impuestos aplicables (IVA, retenciones, withholding taxes) son responsabilidad del cliente y se sumarán a los precios cotizados.

d) La mora en los pagos podrá ocasionar la suspensión del servicio previo aviso.

8. Propiedad Intelectual

a) Kitchen Hackers (incluyendo el código de la aplicación, diseño, marca, logotipos y documentación) es propiedad de BIG55 GLOBAL LLC. El cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para operar su negocio durante la vigencia de la suscripción.

b) El cliente conserva la propiedad de sus propios datos operativos (recetas, empleados, ventas, inventario) y puede exportarlos en cualquier momento mientras tenga una cuenta activa.

c) Las metodologías, frameworks y know-how desarrollados por Kitchen Hackers permanecen como propiedad de BIG55 GLOBAL LLC.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información intercambiada en el marco del servicio, salvo aquella que sea de dominio público o cuya divulgación sea exigida por ley.

10. Garantías y Limitación de Responsabilidad

a) Kitchen Hackers presta el servicio con estándares profesionales razonables en modalidad "tal cual" (as-is), pero no garantiza resultados comerciales específicos (volumen de ventas, márgenes de contribución, tasas de retención, etc.), pues dependen de múltiples factores externos al control de Kitchen Hackers.

b) En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Kitchen Hackers frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

c) Kitchen Hackers no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, ni daños punitivos.

d) Kitchen Hackers no es responsable por interrupciones, fallas o pérdidas atribuibles a sus sub-procesadores (Netlify, Supabase, Resend, Zoho, Meta) cuando dichas fallas escapen al control razonable de Kitchen Hackers.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato:

a) Por mutuo acuerdo escrito o por la cancelación voluntaria de la suscripción.

b) Por incumplimiento material no subsanado dentro de los 15 días calendario siguientes a notificación escrita.

A la terminación, el cliente podrá exportar sus datos durante un período de 30 días. Vencido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante negociación directa de buena fe; si no se logra acuerdo, las partes podrán someterse a los tribunales competentes del Estado de Wyoming, salvo que una norma imperativa del país de residencia del cliente disponga otra cosa.

13. Modificaciones

Kitchen Hackers podrá modificar estos Términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio. El uso continuado de los servicios tras una modificación constituye aceptación de la nueva versión.

14. Contacto

BIG55 GLOBAL LLC

30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Email: hola@kitchenhackers.app
WhatsApp: +57 314 827 2572